优铂利家装ERP:
耗时4年 + 几十位IT精英 + 管理专家 + 家装业内精英 = 优铂利家装ERP V3.0
我们的业绩:
1、 经过4年的努力,我们得到了著名家装企业的认可
2、 四年来,北京元州、北京业之峰、深圳海大、北京龙发等都纷纷采用了我们的系统
3、 他们认可了我们,并成为密切的合作伙伴,并开始了二期、三期的蜜月之旅
我们的使命:致力于构建家装企业的核心竞争力
核心竞争力:竞争对手不易模仿的企业特质
优铂利家装ERP -> 使企业管理上一个台阶 -> 这是打造核心竞争力的必要条件。
我们的成长经历:
四年前:
问题1:我们了解家装行业吗?
问题2:家装行业面临哪些问题?
问题3:家装企业的老板在想什么?
问题4:我们提供什么样的软件才能给予他们在管理上的巨大帮助?
四年后我们成熟了:
1、 家装行业是一个很琐碎的行业,环节众多,从而产生了大量的失误和遗漏,客户满意度随着企业的规模而下降。
2、 领导的决策面临海量信息,工程、客服、财务等部门需要大量的信息交换
3、 企业的管理围绕着:设计师、监理、施工队展开,三者有扯不清的利益和矛盾。
4、 设计师:做私单,代买主材拿回扣,针对不同客户进行不规范的家装报价,授意客户指定施工队,跟单不积极主动,签单后客户服务很差致使客户很不满意。
5、 监理:公司质量保障的一道大门,一旦这道大门实效,企业的施工质量自然无法保障。但是,监理的工作就是独自在外检查工地,他们是否去了工地,去了后是否负起责任,连监理的考勤都成了问题,如何对他们的工作进行监控。
6、 施工队:工程质量是客户满意度的关键,可由于不公平的派单、设计师指定施工队,严重扰乱了派单秩序,施工队的主要精力不是放在如何提高工程质量上,而是放在如何搞好关系上。
7、 私自增项,恶意减项如何控制
8、 有多少咨询客户,目前在哪些设计师的手中,进展如何,不清楚
9、 签单后工程进度如何,是否及时回访且发现哪些问题,为何延期,情况不明
10、 客户是否及时交款?投诉报修是否及时受理,解决是否及时满意
11、 我们的系统建立了完整的客户电子档案:客户详细资料、回访信息、投诉报修信息、电子报价信息、财务收款信息、主材购买信息等等……
12、 建立了电子报价、电子派单体系,建立了设计师、监理、施工队电子考评体系
13、 建立了完善的工程回访体系、投诉报修跟踪回访体系,以提高客户满意度
14、 建立了所有咨询客户跟踪回访管理系统,以提高签单率
15、 建立了完善的工程进度、工程质量监督管理体系
16、 建立了完善的财务收款、跟踪体系。